眉山召开用水用气营商环境改善工作推进会

8月18日，市住建局组织各县（区）行业主管部门和供水企业、天然气企业负责人召开了全市优化用水用气营商环境工作推进会。会上眉山市兴眉水务有限公司、洪雅县青衣江水业有限责任公司、眉山天然气有限责任公司、仁寿县恒烨燃气有限公司围绕用水用气营商环境取得的成效、不足及下一步打算作经验交流发言。

当前各县（区）主管部门和各供水、供气企业坚决贯彻市委、市政府决策部署，以深化“放管服”改革为抓手，推进服务精细化管理，深入开展营商环境提升活动。

进一步提高办理效率。推进用水用气便利化改革，建立完善接入通道建设许可“一站式”办理工作机制，推行小微工程用气办理“零上门、零审批、零投资”服务，优化报装服务流程，减少时间和费用。供应企业对标先进，并制定具体改进方案。

压减时间，推行“一单到底”报修。减少办理环节，优化内部管理，压减报装时间，严格落实标准。推广“一单到底”故障维修服务，故障报修24小时内处理完毕。

拓展服务方式，提升服务能力。一是依托服务热线和手机APP等渠道进一步拓宽服务方式，提供24小时业务咨询、故障报修、紧急事故抢险、投诉等综合服务。二是定期对重点用水用气客户开展满意度调查，精准了解在服务态度、工作效率等方面存在的问题，并及时整改。三是严格标准收费。

会议要求：各级主管部门、各企业要把优化营商环境建设摆在突出位置，始终坚持为民服务的思想，正确处理工作质量与效率的关系，下硬功夫打造好发展软环境。各供水、供气企业要按照市、县（区）营商环境有关政策，制定配套操作细则，明确谁办、怎么办、多长时间办好、需要什么条件等要素，将具体流程汇编成册，提前做好重点产业项目联系对接，深入细致做好宣传解读工作，便于用户知晓掌握。各县（区）主管部门对工作进展和落实情况进行全面督促检查，定期通报工作进展情况。（黄巍）